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孩子王获33家机构调研:截至2022年6月末公司会员人数超过5300万

  1. 添加时间:2022-09-03
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  孩子王301078)8月31日发布投资者关系活动记录表,公司于2022年8月30日接受33家机构单位调研,机构类型为保险公司、其他、基金公司、海外机构、证券公司、阳光私募机构。

  一、活动具体内容:本次交流会采用现场会议方式举行,与投资者就公司业绩、发展情况以及其他投资者关心的问题进行了充分沟通。公司副总经理侍光磊先生对公司行业发展概况、公司竞争优势、上半年经营亮点等内容进行介绍。二、问答环节:

  答:受疫情影响,公司报告期内部分门店的到店业务出现过暂停营业的情况,对公司线下到店业务确实造成一定影响。在疫情期间,公司线上业务仍正常开展,顾客可以通过线上购买的方式,弥补不能到店购买的影响。此外,短期看,疫情对于人们的生育意愿有一定影响,未来随着疫情逐步受控,影响会逐步减弱。虽然近年出生率有所下降,但人口政策是国家的基本国策,国家正积极实施三孩生育政策及配套支持措施,今年8月16日,国家卫健委等17部门印发《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》。因此,我们对国家持续刺激人口出生率提高保持乐观态度。同时,据相关数据统计,中国母婴市场规模超过3万亿,未来预计保持增长,加之消费升级大趋势,仍有很多机会点。公司在母婴行业线)覆盖最广,规模最大,龙头地位明显。市场进入调整期后,市场上的资源会更愿意聚焦于行业龙头,公司的龙头优势将充分显现。一方面,公司将及时调整经营策略,通过从量到质、数据驱动、效率闭环,积极寻求存量突破的机会,并推进变革,打造敏捷组织,进一步提高运营效率;另一方面,公司继续完善市场布局,以及物流仓网布局,缩短链路,提高运营效率;最后,围绕以“用户为中心”,深挖客户需求,继续拓展服务边界,如儿童成长、家庭清洁(家清)和个人护理(个护)等,打造新的增长极。

  答:公司是一家数据驱动的,基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商,自设立以来,通过“科技力量+人性化服务”,深度挖掘客户需求,通过大量场景互动,建立高粘度客户基础,开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。相较同行,公司在以下方面优势明显:(1)龙头规模优势。作为母婴行业龙头,业内首创大店运营模式,占据优势物业,规模领先优势明显。(2)重度会员优势。围绕以用户为中心,深耕单客经济,具有重度会员优势,会员超过5,300万人、近82万黑金会员,公司96%以上收入来自会员,黑金会员单客产值为普通会员的11倍。(3)全渠道全场景融合优势。全国覆盖面最广,具有线上线下全面布局优势,线)育儿顾问优势。公司绝大部分一线员工持有国家育婴职业资格,在业内具有较强的专业服务优势。(5)仓网布局优势。公司已形成三级仓网布局,打造母婴行业首个覆盖全国的物流网络布局。(6)数字化技术优势。通过多年持续的数字化研发投入,数字化优势明显,已实现了全生产要素的数字化,以及实现了业务决策及资源配置的数据驱动的能力。(7)供应链管理优势。公司大力发展“供应链+本地生活服务,目前拥有7大自有品牌,打造新的增长曲线)人力及组织优势。公司推进从垂直管理到以用户为导向的组织变革,打造以用户为中心的敏捷组织,实现组织致胜。

  答:截至2022年6月末,公司会员人数超过5,300万人,其中最近一年活跃用户近1,000万人,会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的96%以上。同时,公司推出了付费会员—黑金PLUS会员,截至2022年6月末,公司累计黑金会员规模超过82万人,黑金会员单客年产值达到普通会员的11倍左右。公司从一开始就没有把自己定义成一家零售商,而是一家服务商,我们把孩子王门店定义成所在城市儿童线下生活社区,在社区里是各种关系的汇集,因此我们也不认为自己是一家渠道商,而是一个关系网。围绕着“重度会员下的单客经济模式”,公司以实体门店为载体,以育儿顾问为纽带,通过为顾客提供帮助和解决育儿难题,与顾客快速建立良好的信任关系和情感基础,目前公司拥有近5,000名持有国家育婴员职业资格等职业资质的育儿顾问。此外,公司还推出了育儿专家服务,聘请退休育儿专家通过在线和坐堂的就诊方式为用户提供咨询服务,全面涵盖妇产、儿科、儿童保健、营养、心理等五大类需求。公司上半年举办了8.1万场互动活动,为亲子家庭构建了多样化的互动社区,进一步拉近了与会员的关系,增强会员用户的粘性。

  答:近年来,公司线年上半年线%,目前线月末,孩子王APP已拥有超过4,400万名用户,小程序用户近4,400万,企微私域服务用户近1,000万,近200个城市实现同城2小时送达。公司沿着“信息化—在线化—智能化”的发展路径,实现了“用户、员工、商品、服务、管理”等生产要素的数字化搭建。在线上销售方面,公司构建了包括移动端APP、微信公众号、小程序、微商城、社群、直播等在内的C端产品矩阵,同时在目标用户选择的小红书、抖音、美团等,也做了相关服务矩阵的搭建,向目标用户群体提供优质、丰富、多样化的母婴童商品及服务。此外,公司已完成线上线下融合的数字化搭建,真正实现了会员服务、商品供应链、物流配送及运营一体化的全渠道数字化。近年来,凭借强大的数字化能力,公司大力实施全渠道发展战略,充分发挥场景及供应链优势,大力推进同城数字化即时零售,线上业务占比持续提升。此外,公司已实现门店库存数字化共享,即“一店卖全国”、“一单全国发”,公司从用户思维出发,避免线上线下之间的竞争,真正实现全渠道融合。

  答:从服务布局上来看,公司目前拥有两大平台,分别为:一个是针对小朋友的成长服务平台,即成长+;另一个是针对家长的服务平台,即孕产+。中国母婴市场规模超过3万亿,总量庞大,在儿童成长及孕产服务方面仍有很多机会点和增长空间。同时我们也在积极拓宽服务边界,比如家庭清洁、个人护理、全家营养等,均是基于单个用户的深度满足和基于以用户为中心的理念展开的。

  问:请问公司的自有品牌的情况如何?未来如何发展自有品牌,避免与现有供应链渠道产生冲突?

  答:围绕以用户为中心,创新性的满足客户需求,充分发挥公司供应链、全渠道、数字化等方面的优势,公司大力发展自有品牌,实现了从供应链到消费场景的产供销闭环。目前公司已有七大自有品牌,分别是贝特倍护、初衣萌、慧殿堂、柚咪柚、植物王国、可蒂家和梦游兔子,覆盖了用品、玩具、内衣家纺、饰品等多个品类,为用户提供全面、丰富的一站式商品解决方案。2022年上半年自有品牌销售收入较同期增长22.5%。公司目前自有品牌收入占比不高,仍有很大的增长空间。在产品定位上,与其他品牌形成差异化卖点,避免直接产生竞争。在价格带上,也与其他同类品牌进行错位。同时,自有品牌也起到小众品类的补充作用。

  答:公司业务覆盖母婴垂直领域,垂直领域的数据相关性极强。公司一直高度重视自主研发能力,研发投入保持较高的强度。公司目前实现了全流程、全生产要素的数字化,并实现了业务决策及资源配置的数据驱动能力。

  答:(1)投资发展策略把握增长主旋律,不断提升市占率①大力发展“差异化供应链+本地生活服务”②发挥母婴行业龙头优势,努力推动行业整合③围绕母婴童产业生态,积极寻求并购标的(2)变革创新策略:实施三大变革,未来六大创新方向三大变革①商品和服务变革:供应链+本地生活服务②运营变革:数据驱动+充分发挥场景化优势③组织变革:打造数字化敏捷组织+构建员工与企业长远发展的激励政策六大创新方向①从母婴到家庭②从商品到服务③从门店到城市④从企业到产业⑤从员工自营到会员共创⑥从数字商业到智慧生态;

  孩子王儿童用品股份有限公司主要从事母婴童商品零售及增值服务,是一家数据驱动的,基于顾客关系经营的创新型新家庭全渠道服务提供商。公司主要通过线下直营门店和线上渠道向目标用户群体销售食品(奶粉、零食辅食、营养保健)、衣物品(内衣家纺、外服童鞋)、易耗品(纸尿裤、洗护用品)、耐用品(玩具、文教智能、车床椅)等多个品类,产品品种逾万种。公司在国内母婴零售行业中位居前列。2018年,公司被国家商务部、工信部等八部委评为“全国供应链创新与应用试点企业”,同时,公司先后荣获“2018CCFA金百合连锁品牌最佳营运奖”,并入选哈佛商业评论“拉姆·查兰管理实践奖:战略转型实践奖”;2019年,公司被国家工信部评为“新型信息消费示范项目”,同时,公司先后荣获2019CBMEAWARDS“年度零售创新奖”、“年度企业社会责任奖”、“年度优秀营销项目奖”等奖项,并入选哈佛商业评论“2018年度零售业数字化案例榜”;2020年,公司被国家商务部评为“首批线上线下融合发展数字商务示范企业”。

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